Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Supporttekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en supporttekniker som skal bistå med teknisk support og sikre at IT-systemer fungerer optimalt. Rollen innebærer å håndtere henvendelser fra brukere, feilsøke tekniske problemer og gi løsninger både via telefon, e-post og direkte kontakt. Supportteknikeren vil jobbe tett med andre IT-avdelinger for å forbedre systemer og brukerstøtte. Det er viktig å ha gode kommunikasjonsevner, teknisk innsikt og evne til å arbeide strukturert under press. Stillingen krever også oppdatering av dokumentasjon og opplæring av brukere ved behov. Vi ser etter en person som er serviceinnstilt, løsningsorientert og har interesse for teknologi. Arbeidsoppgavene inkluderer også vedlikehold av maskinvare og programvare, samt implementering av nye løsninger. Supportteknikeren vil være en nøkkelperson i å sikre at organisasjonens IT-infrastruktur fungerer effektivt og bidrar til produktivitet og brukertilfredshet. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for faglig utvikling og samarbeid på tvers av avdelinger.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere via ulike kanaler
- Feilsøke og løse IT-relaterte problemer
- Installere og konfigurere maskinvare og programvare
- Oppdatere og vedlikeholde IT-dokumentasjon
- Samarbeide med andre IT-avdelinger for problemløsning
- Gi opplæring og veiledning til brukere
- Overvåke systemer for å sikre stabil drift
- Håndtere brukerforespørsler og prioritere oppgaver
- Bidra til forbedring av IT-prosesser og rutiner
- Delta i implementering av nye IT-løsninger
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle
- God kunnskap om operativsystemer og nettverk
- Evne til å kommunisere klart og effektivt
- Problemløsningsevner og analytisk tenkning
- Serviceinnstilt og kundeorientert
- Grunnleggende kunnskap om maskinvare og programvare
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
- Relevant utdanning innen IT eller tilsvarende erfaring
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en frustrert bruker som ikke får tilgang til systemet?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvilke operativsystemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du flere supporthenvendelser samtidig?
- Hva gjør du for å holde deg oppdatert på ny teknologi?
- Hvordan dokumenterer du tekniske løsninger og prosesser?
- Kan du forklare hvordan du utfører feilsøking på nettverksproblemer?
- Hvordan gir du opplæring til brukere med ulik teknisk kompetanse?
